Dados do Trabalho

Título

Ouvir x Escutar: A importância da humanização: relato de experiência

Objetivo

Descrever a experiência vivida por estudantes de cursos de saúde na
prática da escuta humanizada.

Método

Trata-se de um relato de experiência,
conduzido por alunos do curso de medicina e enfermagem, que durante um ano
(abril/21 até abril/22) fizeram parte de um projeto de extensão: Memória Viva. O
projeto baseia-se em contatos semanais remotos com pacientes acompanhados no
ambulatório de geriatria do hospital escola.

Resultado da experiência ou inovação

Foram
realizadas 142 escutas em um período de 12 meses, com 5 idosos. O contato se
dava em sua maioria por ligação de voz e chamada de vídeo via WhatsApp. Alguns
dos extensionistas tiveram dificuldades para realizar a escuta, seja por não
encontrarem horários compatíveis ou por problemas relacionados à saúde do idoso
como, por exemplo, deficiência auditiva.

Discussão e Conclusões

Nas primeiras ligações foi
observada certa relutância dos idosos em conversar abertamente sobre suas vidas,
porém, à medida em que as escutas iam acontecendo, eles se mostravam mais à
vontade para compartilhar suas vivências, alegrias e preocupações, refletindo a
confiança e o vínculo criado. Em síntese, para além do ouvir, a escuta
qualificada como protagonista do cuidado possibilitou um olhar integral e
humanizado à saúde da pessoa idosa de forma remota. Desse modo, a ação
extensionista favorece o vínculo e promove o acolhimento das emoções como
resultado terapêutico.

Palavras Chave

Acolhimento; Comunicação; Saúde do Idoso.